JoyPicks Hakkında

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Neler değişti: Bu sayfa daha anlaşılır ve kapsamlı olacak şekilde yeniden yazıldı.

Genel Bakış

• JoyPicks, Melbourne, Victoria, Avustralya'da JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilen uluslararası bir çevrim içi moda pazaryeridir.
• Günümüzde JoyPicks'teki her ürün, JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmaktadır. Bir ürün ilanında bağımsız bir satıcı tarafından satış yapılması durumunda, ilgili satıcının adı ilanda belirtilecektir.
• Gönderim yaptığımız 222 ülke ve bölgeye ücretsiz teslimat; Çin ana karası, Hong Kong, Makao, Tayvan, Rusya, Belarus, Kuzey Kore, İran, Suriye veya Küba'ya teslimat yapmıyoruz.
• Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir ve sipariş tarihinden itibaren genellikle 7-20 iş günü içinde teslim edilir. Takip bilgileri ürün kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir.
• Gönderim yaptığımız her ülkedeki her müşteri için 14 günlük cayma hakkı (fikir değişikliği nedeniyle iade). Kusurlu, hasarlı, yanlış veya tarif edildiği gibi olmayan ürünler, alıcıya hiçbir masraf yansıtılmaksızın karşılanır.
• Victoria resmi tatilleri hariç, Pazartesi'den Cuma'ya Melbourne saatiyle (AEST/AEDT) 09:00 - 17:00 arasında [email protected] veya +61 493 624 208 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

JoyPicks'e hoş geldiniz. Tek bir müşteri hizmetleri standardı ve alıcı koruması kapsamında ürünleri inceleyebilmeniz, siparişinizi tamamlayabilmeniz ve destek alabilmeniz için farklı mağazaları tek bir çatı altında bir araya getiriyoruz.

JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joypicks.com web sitesini Melbourne, Victoria, Avustralya'dan işletmektedir ve şu anda JoyPicks'te listelenen her ürünün satıcısıdır. Müşteri hizmetleri, siparişler, teslimat sorunları, iadeler ve geri ödemeleri biz yönetiyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa, Victoria resmi tatilleri hariç, Pazartesi'den Cuma'ya Melbourne saatiyle (AEST/AEDT) 09:00 - 17:00 saatleri arasında [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +61 493 624 208 (Avustralya içinden: 0493 624 208) numaralı telefonu arayabilirsiniz. Uluslararası aramalarda arayan kişinin kendi tarife ücretleri geçerlidir. E-postalara genellikle bir iş günü içinde yanıt veriyoruz.

JoyPicks nasıl çalışır?

Bir ürün ilanında açıkça bağımsız bir satıcı tarafından satıldığı belirtilmediği sürece, JoyPicks'teki her ürün JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmaktadır. Şu anda tüm ürünler tarafımızca satılmaktadır.

JoyPicks üzerindeki mağazaların her biri, ağırlıklı olarak Çin'deki giyim üreticileri ve toptancıları olan tedarik ortaklarımızdan birinin ürün yelpazesini bir araya getirir. Bir sipariş verdiğinizde, ilgili tedarik ortağı ürünü doğrudan size gönderir. Ürün bir tedarik ortağı tarafından sevk edilse dahi, satış sözleşmeniz JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) iledir.

• JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), web sitesini işletir, ödeme işlemlerini yürütür, ödemeleri alır, JoyPicks Alıcı Koruması sağlar ve satış öncesinde, sırasında ve sonrasında destek hizmetlerini yönetir.
• Tedarik ortakları, sipariş ettiğiniz ürünleri hazırlar ve sevk eder.
• Bağımsız satıcılar gelecekte eklenebilir. Bir ürün ilanında bağımsız bir satıcı tarafından satış yapılması durumunda, o satıcı ilanda belirtilecek ve o ilan için resmi satıcı konumunda olacaktır. Alıcı Korumamız yine de geçerli olmaya devam eder.

JoyPicks'in faaliyetlerini durdurması durumunda dahi, JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) daha önce verilmiş siparişlerden, iadelerden ve taleplerden sorumlu olmaya devam eder.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Çoğu ürün, tedarik ortaklarımız tarafından Çin'den sevk edilmektedir. Siparişler genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir ve varış yerine bağlı olarak sipariş tarihinden itibaren genellikle 7-20 iş günü içinde ulaşır. Uzak bölgelere teslimat daha uzun sürebilir; gümrük kontrolleri, resmi tatiller ve yoğun dönemler teslimat süresini uzatabilir. Tahmini teslimat süreleri birer tahmindir, garanti niteliği taşımaz.

• Kargoya Veriliş
  Genel süre: Siparişten sonra 1-5 iş günü
  Ücret: Ücretsiz
• Teslimat
  Genel süre: Siparişten sonra genellikle 7-20 iş günü
  Ücret: Ücretsiz
• Takip
  Genel süre: Sipariş kargoya verildiğinde e-posta ile iletilir
  Ücret: Dahil

Gönderim yaptığımız tüm ülke ve bölgelere herhangi bir minimum sepet tutarı olmaksızın teslimat ücretsizdir. Birden fazla mağazadan sipariş verirseniz, farklı tedarik ortakları farklı ürünleri gönderebileceğinden siparişiniz ayrı paketler halinde ulaşabilir.

Site başlığındaki Gönderim yeri listesinde gösterilen 222 ülke ve bölgeye teslimat yapıyoruz. Çin ana karası, Hong Kong, Makao, Tayvan, Rusya, Belarus, Kuzey Kore, İran, Suriye veya Küba'ya teslimat yapmıyoruz.

Siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren 30 iş günü geçmesine rağmen veya belirtilen en geç tahmini teslimat tarihine kadar ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçin; durumu inceleyerek ya yeni bir ürün göndeririz ya da tam para iadesi yaparız. Bir ürün taşıma sırasında hasar görürse, değişim veya tam para iadesi sunarız. Tüm ayrıntılar Kargo Politikamız ve Alıcı Koruması sayfalarımızda yer almaktadır.

Hangi para birimleri ve vergiler geçerlidir?

JoyPicks'teki fiyatlar, site başlığındaki Gönderim yeri / para birimi seçicisinde belirlenen ayara bağlı olarak alıcının yerel para biriminde, EUR veya USD cinsinden gösterilir. Tahsil edilen tutar, ödeme adımında ilgili para biriminde gösterilen tutardır. Kartınızı veren kuruluş veya ödeme sağlayıcınız kendi döviz kuru dönüştürme veya yurt dışı işlem ücretlerini uygulayabilir.

• Avrupa Birliği, Birleşik Krallık, İsviçre, Norveç, Avustralya, Yeni Zelanda, Singapur, Japonya, Güney Kore, Malezya, Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, İsrail, Güney Afrika, Brezilya, Meksika ve Şili
  Vergilerin uygulanma şekli: Fiyatlara KDV, GST veya eşdeğer satış vergisi dahildir ve ödeme adımında gösterilir.
• Kanada
  Vergilerin uygulanma şekli: Fiyatlara vergi dahil değildir. Geçerli GST/HST, eyalete göre ödeme adımında eklenir.
• Amerika Birleşik Devletleri ve diğer tüm ülkeler
  Vergilerin uygulanma şekli: Satış vergisi veya KDV tahsil etmiyoruz. Ülkenizin gümrük makamı veya kargo taşıyıcısı teslimat sırasında ithalat vergileri, harçlar veya işlem ücretleri tahsil edebilir; bunlar alıcının sorumluluğundadır.

Bir kargo taşıyıcısı, verginin fiyata dahil olduğu bir siparişte sizden tekrar KDV veya GST talep ederse, ödeme yapmadan önce lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Stripe aracılığıyla işlenen Visa, Mastercard ve American Express kartlarını, Stripe üzerinden desteklenen cihazlarda Apple Pay ve Google Pay'i ve PayPal'ı kabul ediyoruz.

Şimdi al, sonra öde veya taksitli ödeme hizmetleri sunmuyoruz. Buna Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ve PayPal Credit dahildir. Ayrıca banka havalesi, nakit, çek, kripto para veya üçüncü taraf hediye kartlarını kabul etmiyoruz.

Ödeme, siparişinizi verdiğiniz anda alınır. Tam kart numaralarını hiçbir zaman saklamayız ve Stripe PCI DSS sertifikalıdır. Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine gönderilir ve iade işlemi yapıldıktan sonra genellikle 3-10 iş günü içinde hesaba yansır.

Daha fazla ayrıntıyı Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik sayfamızda bulabilirsiniz.

Siparişi iptal edebilir miyim?

Evet. Siparişinizi kargoya verilene kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine e-posta gönderin. Kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez, ancak iade haklarımız yine de geçerli olabilir.

Bir fiyat veya ürün ayrıntısı bariz bir şekilde hatalıysa, siparişi kargoya vermeden önce iptal edebilir ve tutarın tamamını iade edebiliriz.

İade ve geri ödeme standartlarınız nelerdir?

Gönderim yaptığımız tüm ülkelerdeki tüm müşteriler, bir ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Bunun için söz konusu 14 günlük süre içinde bize e-posta göndermeniz ve ardından bize bildirimde bulunduktan sonraki 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade edilen ürünler kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, alıcı iade kargo ücretini karşılayarak ürünü sağlayacağımız (yurt dışında olabilecek) iade adresine gönderir.

Ürün bedelini ve varsa sipariş sırasında tahsil edilen teslimat ücretini iade ederiz. Teslimat şu anda ücretsizdir. İadeler, iade edilen ürün veya kargoya verildiğine dair kanıt bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi cinsinden orijinal ödeme yöntemine yapılır. Ürünün incelenmesi için gerekenden fazla kullanılmış olması durumunda iade tutarından kesinti yapabiliriz.

Bazı ürünler fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez: Teslimattan sonra hijyen bandı çıkarılmış iç giyim, mayo ve fantezi iç giyim ürünleri, delinmiş kulak için küpeler ve alıcının özel isteklerine göre üretilmiş ürünler.

Kusurlu, hasarlı, yanlış veya tarif edildiği gibi olmayan ürünler, alıcıya hiçbir masraf olmaksızın daima güvencemiz altındadır. Onarım, değişim veya para iadesi gibi uygun bir çözüm sunarız ve iade kargo masrafını karşılar veya ürünü iade etmemenizi bildiririz.

Avrupa'daki uygun müşteriler için örnek cayma formu dahil olmak üzere tüm ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikamıza bakın.

Politikalarınıza ek olarak hangi tüketici hakları geçerlidir?

Politikalarımız yasal tüketici haklarınızla birlikte geçerlidir ve bunları sınırlamaz.

• AB, AEA, Birleşik Krallık, İsviçre ve Norveç'teki tüketiciler için yukarıdaki 14 günlük iade süresi, geçerli olduğu durumlarda yasal cayma hakkını da teşkil eder.
• AB'deki tüketiciler için 2 yıllık yasal uygunluk garantisi geçerli olmaya devam eder.
• Birleşik Krallık'taki tüketiciler için Consumer Rights Act 2015 kapsamındaki haklar geçerli olmaya devam eder.
• Avustralya'daki tüketiciler için Australian Consumer Law kapsamındaki haklar geçerli olmaya devam eder.
• Yeni Zelanda'daki tüketiciler için Consumer Guarantees Act kapsamındaki haklar geçerli olmaya devam eder.

İlkelerimiz

Açık ve şeffaf bilgiler

Satıcının kim olduğu, ne satın aldığınız, maliyetinin ne olduğu, nasıl teslim edileceği ve bir sorun çıkması halinde ne yapılacağı konusunda açık bilgiler sunmayı hedefliyoruz. Daha fazla bilgiyi Hizmet Koşulları, Kargo Politikası ve İade ve Para İadesi Politikası sayfalarımızda bulabilirsiniz.

Güvenli alışveriş

Ödemeler Stripe veya PayPal üzerinden güvenli bir şekilde işlenir. Tam kart numaralarını saklamayız.

Sorun çıktığında güvence

Bir sipariş teslim edilmezse, hasarlı gelirse, kusurluysa, yanlışsa veya tarif edildiği gibi değilse sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyerek Alıcı Koruması ve İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında uygun bir çözüm sağlarız.

Güvenli ve mevzuata uygun ürünler

JoyPicks'te listelenen ürünler; ürün güvenliği yasaları, standartlar, yasaklar ve geri çağırma gereklilikleri dahil olmak üzere geçerli tüm yasalara uygun olmalıdır. Sahte, geri çağrılmış veya güvensiz ürünlere izin vermeyiz. Yasaklanmış ve Kısıtlanmış Ürünler ile Ürün Güvenliği ve Geri Çağırmalar politikalarımızı okuyabilirsiniz.

Dürüst değerlendirmeler

Değerlendirmeler gerçek müşteri deneyimlerini yansıtmalıdır. Sahte, ücretli veya teşvik edilmiş değerlendirmelere izin vermeyiz ve anlamlarını değiştirecek şekilde değerlendirmeleri düzenlemeyiz. Değerlendirmeler ve Topluluk Kurallarımıza göz atın.

Kişisel bilgileri nasıl kullanıyorsunuz?

JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), joypicks.com aracılığıyla toplanan kişisel veriler için veri sorumlusudur. Avustralya Privacy Act, AB GDPR, Birleşik Krallık GDPR (UK GDPR) ve CCPA/CPRA gibi ilgili ABD eyalet gizlilik yasaları dahil olmak üzere geçerli gizlilik yasalarına uyuyoruz.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak bu haklar; erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz etme ve bir denetim makamına şikayette bulunma haklarının yanı sıra geçerli ABD eyalet yasaları kapsamında kişisel bilgileri öğrenme, silme ve düzeltme haklarını da içerir. Yasal dayanaklarımız arasında sizinle olan sözleşmemizin ifası, yasal yükümlülüklere uyum, meşru menfaatlerimiz ve gerektiğinde pazarlama ile zorunlu olmayan çerezler için rıza yer alır. Kişisel bilgileri satmıyor veya vazgeçme (opt-out) hakkı gerektirecek şekilde bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz.

Siparişinizi işleme koymak ve yerine getirmek için teslimatı tamamlamak adına gereken adınız, teslimat adresiniz, telefon numaranız ve sipariş ayrıntıları gibi bilgileri ürünü gönderen (ağırlıklı olarak Çin'deki) tedarik ortağıyla paylaşırız. Hizmet sağlayıcılarımız arasında ayrıca Stripe, PayPal, Avustralya'daki barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız, Cloudflare ve analiz ile reklam amaçlı Google (zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler için gerektiğinde rıza alınarak) yer almaktadır. Yasaların gerektirdiği durumlarda uluslararası veri aktarımları, standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvencelerle korunur.

Daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızda okuyabilirsiniz.

JoyPicks hangi dillerde kullanılabilir?

JoyPicks 33 dilde kullanıma sunulmuştur. Bir politikanın çevirisi ile İngilizce sürümü arasında farklılık olması halinde, yasaların izin verdiği ölçüde İngilizce sürüm geçerlidir.

JoyPicks'te satış yapmak ister misiniz?

Ürün uygunluğu, müşteri hizmetleri ve sipariş karşılama konusundaki standartlarımızı karşılayabilecek işletmeleri memnuniyetle karşılıyoruz. Daha fazla bilgi edinmek için JoyPicks'te Satış Yapın ve Satıcı Koşulları sayfalarını ziyaret edin.

JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ile nasıl iletişime geçebilirim?

Sipariş, iade, para iadesi, gizlilik meselesi, fikri mülkiyet endişesi veya JoyPicks'te satış yapma konusunda bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresinden JoyPicks adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ile iletişime geçin. Anlaşılır bir konu başlığı kullanmanız, mesajınızı hızlıca ilgili birime yönlendirmemize yardımcı olur.

Victoria resmi tatilleri hariç, Pazartesi'den Cuma'ya Melbourne saatiyle (AEST/AEDT) 09:00 - 17:00 saatleri arasında +61 493 624 208 (Avustralya içinden: 0493 624 208) numaralı telefonu da arayabilirsiniz. Uluslararası aramalarda arayan kişinin kendi tarife ücretleri geçerlidir.

Ayrıca Yardım Merkezi veya Bize Ulaşın sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Yararlı sayfalar: Kargo Politikası, İade ve Para İadesi Politikası, Alıcı Koruması, Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik, Hizmet Koşulları, Gizlilik Politikası ve Fikri Mülkiyet Politikası.

Bu site hangi yasalara tabidir?

Bu sayfalar ve JoyPicks'i kullanımınız, kendi ülkenizin zorunlu tüketici korumalarını ortadan kaldırmaksızın Victoria, Avustralya yasalarına tabidir.