Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Bir bakışta

• Veri sorumlusu: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks, Melbourne, Victoria, Avustralya.
• İletişim: [email protected].
• Verileri ne için kullanıyoruz: siparişler, ödemeler, teslimat, iadeler, geri ödemeler, destek, dolandırıcılığı önleme, yasal uyumluluk ve izin verilen durumlarda pazarlama.
• Sipariş verilerini kimler alır: ödeme sağlayıcıları, kargo şirketleri ve ürününüzü gönderen tedarik ortağı (ağırlıklı olarak Çin'de).
• Haklarınız: yasaların tanıdığı durumlarda erişim, düzeltme, silme/yok etme, kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz ve şikayet hakları.

Melbourne, Victoria, Avustralya merkezli HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks ("biz", "bize"), joypicks.com sitesini işletmektedir ve JoyPicks aracılığıyla toplanan kişisel veriler için satıcı ve veri sorumlusudur. Bu Gizlilik Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlere açıkladığımızı, nasıl koruduğumuzu ve sahip olabileceğiniz hak ve seçenekleri açıklamaktadır.

Avustralya Privacy Act 1988 (Cth) yasasına ve Avustralya Gizlilik İlkelerine uyuyoruz. Geçerli olduğu durumlarda, kişisel verileri AB GDPR, Birleşik Krallık GDPR ve CCPA/CPRA gibi ABD eyalet gizlilik yasalarına uygun olarak da işliyoruz.

JoyPicks, uluslararası bir çevrim içi moda pazaryeridir. Günümüzde JoyPicks'teki tüm ürünler HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks tarafından satılmaktadır. JoyPicks üzerindeki mağazalar, tedarik ortaklarımızın ürün çeşitlerini gruplandırır ve siparişler, ilgili tedarik ortağı tarafından doğrudan alıcılara (ağırlıklı olarak Çin'den) gönderilir. Satış sözleşmesi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks ile kurulur. Müşteri hizmetleri, teslimat sorunları, iadeler, geri ödemeler ve gizlilik taleplerini biz yönetiriz. Kim olduğumuz hakkında daha fazla bilgi için Hakkımızda, Bize Ulaşın ve Hizmet Şartları sayfalarımıza bakın.

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

JoyPicks'i nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini toplayabiliriz:

• Kimlik ve iletişim bilgileri - adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz ve teslimat adresiniz gibi.
• Hesap bilgileri - şifreniz, giriş bilgileriniz, kayıtlı tercihleriniz, istek listesi ürünleriniz, dil ve iletişim ayarlarınız gibi.
• Sipariş bilgileri - sipariş ettiğiniz ürünler, sipariş numarası, sipariş tutarı, para birimi, teslimat yöntemi, kargo takip hareketleri, iadeler, geri ödemeler, iptaller, Alıcı Koruması talepleri ve ilgili yazışmalar gibi.
• Ödeme bilgileri - ödeme yöntemi, kart markası, son dört hane, son kullanma tarihi, fatura ülkesi ve işlem durumu gibi sınırlı ödeme ayrıntıları. Kart ödemeleri Stripe tarafından, PayPal ödemeleri ise PayPal tarafından işlenir. Tam kart numaranızı asla saklamayız. Stripe, PCI DSS sertifikalıdır. Yalnızca Visa, Mastercard ve American Express kartlarını, Stripe aracılığıyla desteklenen cihazlarda Apple Pay ve Google Pay'i ve PayPal'ı kabul ediyoruz.
• İletişim kayıtları - e-postalar, müşteri destek mesajları, telefon görüşmesi notları, iade talepleri, gizlilik talepleri, şikayetler, gönderilen değerlendirmeler, ürün soruları ve bize gönderdiğiniz her türlü fotoğraf veya belge gibi.
• Teknik ve kullanım bilgileri - IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz türünüz, işletim sisteminiz, IP'den türetilen yaklaşık konum, yönlendiren kaynak, görüntülenen sayfalar, harcanan zaman, tıklanan bağlantılar, sepet hareketleri ve çerez veya benzer teknoloji verileri gibi.
• Dolandırıcılık ve güvenlik bilgileri - JoyPicks'i, müşterilerimizi ve işletmemizi korumak için kullanılan dolandırıcılık tarama sonuçları, ters ibraz (chargeback) verileri, sipariş risk göstergeleri ve hesap veya cihaz sinyalleri gibi.
• Satıcı başvuru bilgileri - JoyPicks'te satış yapmak için başvurursanız işletme bilgileri, irtibat kurulacak kişiler, doğrulama bilgileri ve başvurunuzu değerlendirmek ve satıcı ilişkisini yönetmek için gereken bilgiler. JoyPicks'te Satış Yapın ve Satıcı Şartları sayfalarına bakın.

Bu bilgilerin çoğunu doğrudan sizden toplarız. Bilgileri ayrıca Stripe, PayPal, kargo şirketleri, analiz ve barındırma sağlayıcıları, gerektiğinde izin verdiğiniz reklam platformları ve siparişinizi hazırlayan tedarik ortağından da alabiliriz.

JoyPicks'in bazı bölümlerine adınızı vermeden göz atabilirsiniz; ancak siparişleri kabul etmek ve yerine getirmek, destek sağlamak, iade ve geri ödemeleri işleme koymak ve yasalara uymak için belirli bilgilere ihtiyacımız vardır.

Kişisel verileri nasıl topluyoruz?

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileri toplarız:

• joypicks.com sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitede gezindiğinizde
• bir hesap oluşturduğunuzda veya giriş yaptığınızda
• bir sipariş verdiğinizde veya ödeme denemesi yaptığınızda
• teslimat ülkesi, para birimi veya dil ayarlarınızı değiştirdiğinizde
• bize e-posta ile ulaştığınızda
• iade, geri ödeme, iptal veya Alıcı Koruması talebinde bulunduğunuzda
• pazarlama iletilerine abone olduğunuzda
• bir değerlendirme bıraktığınızda veya kullanıcı içeriği gönderdiğinizde
• satıcı olmak için başvurduğunuzda
• varsa çerez araçlarımız aracılığıyla çerezleri kabul ettiğinizde veya yönettiğinizde

Kişisel verileri neden kullanıyoruz?

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• siparişleri işleme koymak, sipariş verildiğinde ödemeyi tahsil etmek ve gönderim ile teslimatı organize etmek
• ürününüzü gönderen tedarik ortağına gerekli sipariş bilgilerini iletmek
• müşteri hizmeti sunmak ve soruları yanıtlamak
• iptalleri, iadeleri, geri ödemeleri, hasarlı paket bildirimlerini ve Alıcı Koruması taleplerini yönetmek
• sipariş onayları, kargo bildirimleri, takip güncellemeleri ve geri ödeme onayları gibi hizmet mesajları göndermek
• dolandırıcılık, kötüye kullanım, ters ibrazlar, yasaklanmış faaliyetler ve güvenlik olaylarını tespit etmek, soruşturmak ve önlemek
• JoyPicks'i çalıştırmak, güvenliğini sağlamak, sorunları gidermek, sürdürmek ve geliştirmek
• Hizmet Şartları, Yasaklanmış Ürünler Politikası, Ürün Güvenliği Politikası, Fikri Mülkiyet Politikası ve Değerlendirme Kuralları dahil olmak üzere politikalarımızı uygulamak
• vergi, muhasebe, tüketici hukuku, yaptırım taraması, ürün güvenliği ve kayıt tutma yükümlülükleri de dahil olmak üzere yasal yükümlülüklere uymak
• gerektiğinde onay vermişseniz veya yasalarca başka şekilde izin verilmişse pazarlama iletileri göndermek; abonelikten istediğiniz zaman çıkabilirsiniz
• yalnızca zorunlu olmayan çerezler veya benzer teknolojiler için gerektiğinde onay alınması koşuluyla web sitesi performansını ve pazarlama etkinliğini ölçmek

GDPR ve Birleşik Krallık GDPR kapsamındaki hukuki sebeplerimiz nelerdir?

GDPR veya Birleşik Krallık GDPR sizin için geçerliyse, hukuki sebeplerimiz şunları içerir:

• Sözleşme - siparişinizi almak, ödemeyi işleme koymak, teslimatı ayarlamak, destek sağlamak ve iade, geri ödeme ve talepleri yönetmek için veri işlemenin gerekli olduğu hallerde.
• Hukuki yükümlülük - vergi, muhasebe, tüketiciyi koruma, ürün güvenliği ve dolandırıcılığı önleme yükümlülükleri gibi tabi olduğumuz yasalara uymak için veri işlemenin gerekli olduğu hallerde.
• Meşru menfaatler - haklarınız bu menfaatlerin önüne geçmediği sürece; işletmemizin ve web sitemizin işletilmesi, güvenliği ve geliştirilmesi, müşteri hizmetleri, uyuşmazlık çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi ve politikalarımızın uygulanması için veri işlemenin gerekli olduğu hallerde.
• Rıza - bazı yargı alanlarında pazarlama faaliyetleri için ve yasaların gerektirdiği durumlarda zorunlu olmayan çerezler veya benzer teknolojiler için rızaya dayandığımız hallerde. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; ancak bu durum, geri çekme işleminden önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilen işlemeyi etkilemez.

Kişisel verileri kimlere açıklıyoruz?

Siparişleri karşılayan tedarik ortakları

Siparişinizi yerine getirmek için adınızı, teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve sipariş ayrıntılarınızı, ürünü gönderen tedarik ortağına (ağırlıklı olarak Çin'de) iletiriz. Bu bilgileri yalnızca siparişi hazırlamak, teslimatı organize etmek, teslimat sorunlarını çözmek ve iade, değişim veya ürün soruları gibi satış sonrası konularda yardımcı olmak için kullanırlar. Tam kart numaranızı tedarik ortaklarına açıklamayız.

Ödeme sağlayıcıları

Visa, Mastercard ve American Express kart ödemelerini, desteklenen cihazlarda Apple Pay ve Google Pay'i işlemek için Stripe'ı; PayPal ödemelerini işlemek için ise PayPal'ı kullanıyoruz. Ödeme, sipariş verildiğinde tahsil edilir. Bu sağlayıcılar ödeme bilgilerini kendi gizlilik bildirimleri ve güvenlik standartları kapsamında işler.

Banka havalesi, nakit, çek, kripto para, üçüncü taraf hediye kartları veya Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ya da PayPal Credit dahil şimdi al sonra öde veya taksitli ödeme hizmetleri sunmuyoruz.

Hizmet sağlayıcıları

JoyPicks'i çalıştırmamıza yardımcı olan hizmet sağlayıcılarından yararlanıyoruz; bunlar arasında Avustralya'daki barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız, Cloudflare, gerektiğinde onay verildiğinde analiz ve reklam araçları için Google, müşteri destek araçları, dolandırıcılık önleme sağlayıcıları ve kargo şirketleri yer alır. Bu taraflar, kişisel verilere yalnızca bize hizmet sunmak için gerektiği ölçüde erişebilir.

Profesyonel danışmanlar ve resmi makamlar

Kişisel verileri; hukuk, muhasebe, sigorta ve diğer profesyonel danışmanlara ve yasaların gerektirdiği veya yetki verdiği durumlarda ya da hakları, mülkiyeti veya güvenliği korumak için makul ölçüde gerekli olduğunda düzenleyici kurumlara, mahkemelere, kolluk kuvvetlerine, vergi dairelerine, tüketiciyi koruma kurumlarına veya ürün güvenliği yetkililerine açıklayabiliriz.

İşletme devirleri

İşletmemizin satılması, birleşmesi, yeniden yapılandırılması veya varlıkların devredilmesi durumunda, kişisel veriler yürürlükteki yasalara tabi olmak kaydıyla bu sürecin bir parçası olarak bir alıcıya veya halefe açıklanabilir. JoyPicks faaliyetlerini durdurursa, daha önce verilmiş siparişler, geri ödemeler ve taleplerden HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks sorumlu kalmaya devam eder.

Kişisel verileri satmıyoruz. Ayrıca, geçerli ABD eyalet gizlilik yasaları kapsamında kapsam dışı kalma (opt-out) hakkı gerektirecek şekilde kişisel verileri bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz.

Kişisel veriler ve siparişler uluslararası olarak aktarılıyor mu?

Evet. JoyPicks, anakara Çin, Hong Kong, Makao, Tayvan, Rusya, Belarus, Kuzey Kore, İran, Suriye ve Küba'ya teslimat yapmamamız haricinde, site başlığındaki teslimat listesinde yer alan 222 ülke ve bölgedeki müşterilere hizmet vermektedir. İş modelimiz gereği, kişisel veriler sıklıkla uluslararası olarak aktarılmaktadır.

Özellikle:

• sipariş karşılama bilgileri, ürününüzü gönderen tedarik ortağına (ağırlıklı olarak Çin'de) açıklanır
• ödeme sağlayıcıları verileri Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği, Singapur ve faaliyet gösterdikleri diğer ülkelerde işleyebilir
• barındırma, e-posta, güvenlik, analiz ve destek sağlayıcılarımız, verileri Avustralya, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ve kendilerinin veya alt veri işleyenlerinin faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde işleyebilir

Yasaların gerektirdiği durumlarda, standart sözleşme maddeleri dahil olmak üzere sözleşmesel korumalar gibi uluslararası aktarımlar için uygun güvenceler kullanırız. Ayrıca, yurt dışındaki alıcıların kişisel verileri geçerli gizlilik gereksinimleriyle tutarlı bir şekilde işlemesini sağlamak için makul adımlar atarız. Bununla birlikte, başka bir ülkedeki gizlilik korumaları kendi ülkenizdekilerden farklı olabilir.

Çerezler, analizler ve reklamlar nasıl çalışır?

JoyPicks'in çalışmasını sağlamak, oturumunuzu açık tutmak, sepetinizi ve tercihlerinizi hatırlamak, siteyi güvende tutmak, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve gerektiğinde onay verdiğiniz durumlarda reklam performansını ölçmek için çerezleri ve benzer teknolojileri kullanırız. Bazı çerezler zorunludur, bazıları ise isteğe bağlıdır.

Çerezlerin nasıl yönetileceği de dahil olmak üzere daha fazla ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakın.

Değerlendirmeler ve kullanıcı içerikleri ne olacak?

Bir değerlendirme, soru, fotoğraf veya benzeri bir içerik gönderirseniz, sağlamayı seçtiğiniz içeriği JoyPicks'te gösterebiliriz. Değerlendirme uygulamalarımız Değerlendirme Kuralları sayfamızda açıklanmıştır. Sahte, ücretli veya teşvik edilmiş değerlendirmeleri yayınlamayız ve anlamlarını değiştirecek şekilde değerlendirmeleri düzenlemeyiz.

Otomatik karar verme süreçlerini kullanıyor muyuz?

Biz ve ödeme sağlayıcılarımız, siparişler verildiğinde dolandırıcılık ve güvenlik risklerini tespit etmeye yardımcı olmak için otomatik araçlar kullanırız. Bu kontroller, bir siparişin gönderilmeden önce incelemeye alınmasına, reddedilmesine veya iptal edilmesine neden olabilir. Bu, müşterilerin, ödeme sistemlerinin ve işletmemizin korunmasına yardımcı olur.

Bu tür bir karar sizi etkilerse ve bunu incelememizi isterseniz, konu satırına Gizlilik talebi yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrulamak ve kararı incelemek için gerekli bilgileri talep edebiliriz.

Kişisel verileri nasıl koruyoruz?

Kişisel verileri kötüye kullanım, müdahale, kayıp ve yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve kurumsal önlemler uyguluyoruz. Bu önlemler arasında HTTPS şifrelemesi, kısıtlı erişim kontrolleri, kimlik doğrulama önlemleri, izleme ve tam kart numaralarını kendimiz saklamamak adına köklü ödeme işlemcilerinin kullanılması yer alır.

Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir; ancak riskleri azaltmak ve bir sorun ortaya çıktığında hızlı bir şekilde müdahale etmek için çalışıyoruz.

Kişisel verileri ne kadar süreyle saklıyoruz?

Kişisel verileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar doğrultusunda makul olarak gerekli olduğu süre boyunca saklarız; buna hizmet sunmak, işlemleri tamamlamak, ticari ve mali kayıtları tutmak, uyuşmazlıkları çözmek, sözleşmelerimizi uygulamak ve yasal yükümlülüklere uymak dahildir. Ardından, yasalar gereğince daha uzun süre saklamamız gerekmedikçe veya buna izin verilmedikçe, verileri uygun şekilde siler, anonim hale getirir veya kimliksizleştiririz.

Hangi gizlilik haklarına sahipsiniz?

Yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz:

• hakkınızda kişisel veri tutup tutmadığımızı öğrenme
• hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme
• yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme
• belirli durumlarda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• belirli durumlarda veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme
• belirli durumlarda belirli işlemelere itiraz etme
• belirli bilgilerin taşınabilirliğini talep etme
• rızaya dayandığımız durumlarda rızayı geri çekme
• bir gizlilik denetim kurumuna veya denetim makamına şikayette bulunma

Geçerli ABD eyalet gizlilik yasaları uyarınca, bu haklar istisnalara tabi olmak kaydıyla kişisel verileri öğrenme, bunlara erişme, bunları düzeltme ve silme hakkını içerebilir. Kişisel verileri satmıyoruz ve kapsam dışı kalma (opt-out) gerektirecek şekilde bağlamlar arası davranışsal reklamcılık amacıyla paylaşmıyoruz.

Bir gizlilik talebinde bulunmak için konu satırına Gizlilik talebi yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin. Bir talep doğrultusunda işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekecektir. Bazı bilgileri hesap ayarlarınız üzerinden de güncelleyebilirsiniz.

Yürürlükteki yasaların gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz. Belirli bir sürenin geçerli olmadığı durumlarda genellikle 30 gün içinde yanıt veririz. Bir talebi tam olarak yerine getiremezsek, yasal sınırlar çerçevesinde nedenini açıklayacağız.

Doğrudan pazarlama tercihleri nasıl işler?

Gerektiğinde onay verdiğiniz veya yasaların başka şekilde izin verdiği durumlarda pazarlama e-postaları gönderebiliriz. Avustralya Spam Act 2003 (Cth) yasasına ve geçerli diğer istenmeyen e-posta (anti-spam) yasalarına uyuyoruz. İletideki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya konu satırına Gizlilik talebi yazıp [email protected] adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Pazarlama iletilerinden çıksanız bile; siparişleriniz, iadeleriniz, geri ödemeleriniz, hesabınız veya yasal bildirimler hakkında tanıtım amaçlı olmayan hizmet mesajları göndermeye devam edebiliriz.

Çocukların gizliliği

JoyPicks çocuklara yönelik değildir ve yürürlükteki yasaları ihlal edecek şekilde çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğun bize hukuka aykırı şekilde kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, durumu araştırmamız ve gerekli adımları atabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Nasıl gizlilik şikayetinde bulunabilirsiniz?

Kişisel verilerinizi işleme biçimimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, lütfen konu satırına Gizlilik şikayeti yazarak ve ayrıntıları ekleyerek [email protected] adresine e-posta gönderin. Şikayetinizi aldığımızı teyit edecek, konuyu araştıracak ve 30 gün içinde yanıt vermeyi hedefleyeceğiz.

Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisine (Office of the Australian Information Commissioner) şikayette bulunabilirsiniz. GDPR veya Birleşik Krallık GDPR sizin için geçerliyse, yerel denetim makamınıza veya Birleşik Krallık'ta Information Commissioner's Office'e şikayette bulunma hakkınız da vardır.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu sayfalar, daha anlaşılır ve kapsamlı olması amacıyla 5 Ekim 2026 tarihinde yeniden kaleme alınmıştır. Bu Gizlilik Politikasının güncel sürümü, en son güncelleme tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanacaktır. Önemli bir değişiklik yapmamız halinde, uygun durumlarda sizi bilgilendirmek için ek adımlar da atabiliriz.

Bize ulaşın

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ticari unvanıyla JoyPicks

Melbourne, Victoria, Avustralya

• E-posta: Müşteri hizmetleri, siparişler, iadeler, gizlilik, fikri mülkiyet ve satıcı soruları için [email protected]. Mesajınızı hızlı bir şekilde yönlendirebilmemiz için lütfen Gizlilik talebi veya Gizlilik şikayeti gibi konu satırları kullanın.
• Yanıt süreleri: E-postalara genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.

Genel yardım için Yardım Merkezi sayfamıza bakın. Ayrıca Kargo Politikası, İade Politikası, Alıcı Koruması, Ödemeler, Hizmet Şartları ve Bize Ulaşın sayfalarımızı da okumak isteyebilirsiniz.