Fikri Mülkiyet ve Sahte Ürün Bildirimi

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Genel Bakış

• JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), JoyPicks platformunu Melbourne, Victoria, Avustralya'dan işletmekte olup JoyPicks üzerinde satılan ürünlere ilişkin tüm fikri mülkiyet ve sahte ürün bildirimlerini ele almaktadır.
• İhlalleri, IP complaint (Fikri Mülkiyet Şikayeti) konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.
• Satıcılar veya tedarik ortakları, IP counter-notice (Fikri Mülkiyet Karşı Bildirimi) konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta göndererek yanıt verebilir.
• Sahte, taklit, yanlış veya açıklandığı gibi olmayan bir ürün alan alıcılar, Counterfeit item received (Sahte ürün teslim alındı) konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta göndermelidir.
• E-postalar genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır.

Bu politika, JoyPicks'in işletmecisi ve satıcısı olan, JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD'nin (ABN 26 680 569 653) fikri mülkiyet şikayetlerini, sahte ürün bildirimlerini ve karşı bildirimleri nasıl ele aldığını açıklamaktadır. JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Avustralya merkezlidir. Bu sayfa, Hizmet Şartları, Yasaklanmış Ürünler Politikası, Ürün Güvenliği, İade Politikası, Alıcı Koruması ve Bize Ulaşın sayfalarımızla birlikte okunmalıdır.

JoyPicks'te ürünleri kim satıyor?

Şu anda JoyPicks'te listelenen her ürün, JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmaktadır. JoyPicks üzerindeki mağazalar, başta giyim üreticileri ve toptancıları olmak üzere tedarik ortaklarımızın ürün çeşitlerini gruplandırır ve bu tedarik ortakları siparişleri doğrudan alıcılara gönderebilir. Bununla birlikte, satış sözleşmesi JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) iledir. Müşteri hizmetlerini, teslimat sorunlarını, iadeleri, para iadelerini ve fikri mülkiyet şikayetlerini biz yönetmekteyiz.

Bir ürün listelemesi bağımsız bir satıcı tarafından satılırsa, söz konusu satıcı listelemede belirtilecek ve kayıtlı satıcı olacaktır. Günümüzde tüm ürünler tarafımızca satılmaktadır.

Neler yasaktır?

JoyPicks üzerindeki ürünler, listelemeler ve listeleme içerikleri başka bir kişinin veya şirketin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelidir. Bir listeleme için ürün veya içerik sağlayan herkes, ürünü satma ve listelemedeki tüm görselleri, metinleri, marka unsurlarını ve diğer materyalleri kullanma hakkına sahip olduğundan emin olmalıdır.

Aşağıdakilere izin verilmez:

• Sahte ürünler - Sahibinin izni olmadan bir ticari marka, logo, marka adı veya diğer işaretleri taşıyan ürünler ya da alıcıları menşei, sponsorluk veya orijinallik konusunda yanıltması muhtemel şekilde markalı bir ürünü taklit eden ürünler.
• Telif hakkını ihlal eden ürünler - Kitapların, filmlerin, müziklerin, yazılımların, oyunların, sanat eserlerinin, fotoğrafların veya korunan diğer eserlerin yetkisiz kopyaları.
• Korunan içeriği kopyalayan listelemeler - İzin almadan başka bir markanın, fotoğrafçının veya satıcının görsellerini, videolarını, logolarını, metinlerini veya ürün açıklamalarını kullanmak.
• Tasarım veya patent ihlali - Tescilli tasarımları, patentleri veya benzer hakları ihlal eden ürünler.
• Listelemelerde yanıltıcı ticari marka kullanımı - Gerçekte var olmayan bir ilişkiyi, onayı veya uyumluluğu ima eden ifadeler dahil olmak üzere, başka bir markanın adını veya ticari markasını yanıltıcı bir şekilde kullanmak.
• Gerçeğe aykırı orijinallik veya yetkilendirme beyanları - İddia doğru olmadığı ve kanıtlanamadığı sürece malları resmi, yetkili, orijinal veya eşdeğer olarak tanımlamak.

Orijinal markalı ürünler, yasal yollarla temin edilmiş olmaları ve doğru bir şekilde tanımlanmaları koşuluyla satılabilir. Ancak, bir ürünün orijinal olması tek başına marka sahibinin fotoğraflarını, katalog metinlerini veya korunan diğer içeriklerini kopyalama izni vermez.

İhlali nasıl bildirebilirim?

Fikri mülkiyet haklarına sahipseniz veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkiliyseniz, IP complaint konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta göndererek hak ihlali yaptığı iddia edilen bir listelemeyi incelememizi talep edebilirsiniz. Bildirimi uygun şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen eksiksiz bilgi gönderin.

Bir fikri mülkiyet şikayeti neleri içermelidir?

1. Tam adınız, varsa kuruluşunuz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız.
2. Dayandığınız fikri mülkiyet hakkı; örneğin bir ticari marka tescil numarası, telif hakkı eseri detayları, tescilli tasarım numarası veya patent numarası.
3. Hakkın sahibi olduğunuza veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair kanıt.
4. Bildirdiğiniz her bir listelemenin web bağlantısı.
5. Her bir listelemenin haklarınızı neden ihlal ettiğine dair bir açıklama.
6. Şikayet konusu kullanıma hak sahibi, temsilcisi veya yasa tarafından izin verilmediğine iyi niyetle inandığınıza dair bir beyan.
7. Bildiriminizdeki bilgilerin doğru olduğuna ve hak sahibi olduğunuza veya hak sahibi adına hareket etmeye yetkili olduğunuza dair bir beyan.

Şikayetiniz telif hakkıyla ilgiliyse, orijinal esere yönlendiren bağlantıları, eserin oluşturulma veya ilk yayımlanma tarihlerini ve varsa tescil ya da tevdi detaylarını eklemeniz de yardımcı olacaktır.

Bildirim gönderdikten sonra ne olur?

1. İnceleme: Bildirimi inceleriz. Eksik veya belirsiz olması durumunda daha fazla bilgi talep edebiliriz.
2. İşlem: Bildirim geçerli görünüyorsa listelemeyi kaldırabilir veya devre dışı bırakabilir, ürünün satışını durdurabilir, etkilenen siparişleri kargolanmadan önce iptal edebilir ve uygun durumlarda alıcılara tam para iadesi yapabiliriz.
3. Bilgi paylaşımı: Konunun adil bir şekilde yanıtlanabilmesi için iletişim bilgileriniz ve şikayetin dayanağı dahil olmak üzere şikayet detaylarını etkilenen satıcı veya tedarik ortağıyla paylaşabiliriz.
4. Yanıt: Etkilenen satıcı veya tedarik ortağı, listelemenin yanlışlıkla kaldırıldığına inanıyorsa bir karşı bildirim gönderebilir.
5. Sonuç: Gerçekleştirdiğimiz işlemler hakkında sizi bilgilendiririz.

Eksiksiz bildirimleri derhal incelemeyi hedefleriz; ancak bu süre şikayetin karmaşıklığına ve sağlanan bilgilerin niteliğine bağlıdır. Sahte, yanıltıcı veya başka bir şekilde ihlal teşkil ettiğine makul gerekçelerle inandığımız listelemeleri kendi inisiyatifimizle de kaldırabilir veya kısıtlayabiliriz.

Satıcı veya tedarik ortağı nasıl karşı bildirim gönderir?

Listelemeniz kaldırıldıysa ve bunun bir hata olduğuna inanıyorsanız, IP counter-notice konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta gönderin.

Bir karşı bildirim neleri içermelidir?

• Adınız, satıcı adınız ve iletişim bilgileriniz
• Kaldırılan listeleme veya listelemeler
• Kaldırma işleminin neden hatalı olduğuna inandığınıza dair bir açıklama
• Yetkili bir tedarikçiden alınan faturalar, lisans belgesi, ticari marka kullanım yetkisi, içeriğin orijinal olduğuna dair kanıt veya diğer ilgili belgeler gibi destekleyici kanıtlar
• Verdiğiniz bilgilerin doğru olduğuna dair bir beyan

Karşı bildiriminizi ilk bildirimi yapan kişiyle paylaşabiliriz. Fikri mülkiyet hakkı sahibi yasal işlemlerin başlatıldığını kanıtlamadığı veya listelemenin kapalı kalması gerektiğine dair ikna edici başka kanıtlar sunmadığı sürece, ihlal olmadığına kanaat getirirsek listelemeyi yeniden yayına alabiliriz. JoyPicks, fikri mülkiyet sahipliği veya geçerliliği konusundaki mahkeme uyuşmazlıklarında karar mercii değildir. Bu uyuşmazlıklar taraflarca veya bir mahkeme ya da diğer yetkili makamlarca çözümlenmelidir.

Tekrarlayan ihlallerde ne yapılır?

İhlal teşkil ettiği görülen listelemeler önceden bildirilmeksizin kaldırılabilir. İhlal içeren veya sahte ürünleri mükerrer şekilde listeleyen satıcıların veya tedarik ortaklarının listelemeleri kaldırılabilir, hesapları askıya alınabilir veya kapatılabilir. Ayrıca, etkilenen siparişleri gönderilmeden önce iptal edebilir ve alıcılara tam para iadesi yapabiliriz.

Sahte veya ihlal teşkil eden mallar halihazırda satılmışsa, Alıcı Koruması, İade Politikası ve geçerli tüketici yasalarımız doğrultusunda alıcıya çözüm yolları sunabiliriz.

Alıcılar sahte veya ihlal teşkil eden bir ürün aldığında ne yapmalıdır?

Sahte bir ürün, yetkisiz bir kopya veya başka bir şekilde kusurlu, yanlış veya tarif edildiği gibi olmayan bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız, sipariş numaranız ve sorunu açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Lütfen konu başlığı olarak Counterfeit item received ifadesini kullanın.

Ürünün sahte, kusurlu, yanlış veya açıklandığı gibi olmaması durumunda, hiçbir ek ücret ödemeksizin koruma altındasınızdır. Onarım, değişim veya para iadesi gibi uygun bir çözüm sunacağız ve iade masrafını karşılayacağız ya da iade yapılmasına gerek olmadığını bildireceğiz. Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine yapılır ve işleme alındıktan sonra genellikle 3-10 iş günü içinde hesaba yansır. Bu hak, Alıcı Koruması ve İade Politikası kapsamındaki haklarınıza ve geçerli yasalar kapsamındaki yasal haklarınıza ektir.

Bu politikanın tüketici haklarınızla ilişkisi nedir?

Politikamız: Bir ürünün sahte, ihlal edici, kusurlu, yanlış veya açıklandığı gibi olmaması durumunda, onarım, değişim veya para iadesi yoluyla alıcıya hiçbir ek maliyet getirmeksizin durumu düzelteceğiz ve iade masrafını ödeyeceğiz ya da ürünün iadesine gerek olmadığını onaylayacağız.

Yasal haklarınız: Tüketici koruma yasaları bu politikaya ek olarak geçerlidir ve bu politika ile sınırlandırılamaz. Yaşadığınız yere bağlı olarak bunlar, AB'deki 2 yıllık yasal uygunluk garantisini, UK Consumer Rights Act 2015'i, Australian Consumer Law'u ve Yeni Zelanda'nın Consumer Guarantees Act'ini içerebilir.

Bildirimin asılsız veya kötü niyetli olması durumunda ne olur?

Lütfen yalnızca haklarınızı gerçekten ihlal ettiğine inandığınız listelemeleri bildirin. Kasten asılsız, yanıltıcı veya kötü niyetli bildirimler, tarafınızdan gelecekte yapılacak bildirimlerin dikkate alınmamasına yol açabilir. Asılsız iddialarda bulunmak, sizin için geçerli olan yasalar uyarınca hukuki sorumluluk altına girmenize de neden olabilir.

Fikri mülkiyet şikayetlerindeki kişisel verileri nasıl işliyoruz?

JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), bu politika kapsamında işlenen kişisel veriler açısından veri sorumlusudur. Sağladığınız bilgileri şikayeti veya karşı bildirimi incelemek, ilgili taraflarla iletişime geçmek, politikalarımızı uygulamak, yasal yükümlülüklere uymak ve kararlarımızın kayıtlarını tutmak için kullanırız. Makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda şikayet veya karşı bildirim ayrıntılarını etkilenen satıcı, tedarik ortağı, hak sahibi, profesyonel danışmanlar veya resmi makamlarla paylaşabiliriz.

Siparişleri karşılamak ve şikayetleri incelemek amacıyla ad, teslimat adresi, telefon numarası ve sipariş ayrıntılarını, ağırlıklı olarak Çin'de bulunan ve ürünü gönderen tedarik ortağına açıklayabiliriz. Ayrıca Stripe, PayPal, Avustralya'daki barındırma ve e-posta sağlayıcılarımız, Cloudflare ve Google dahil olmak üzere hizmet sağlayıcılardan yararlanmaktayız. Uluslararası veri aktarımlarında, yasaların gerektirdiği durumlarda standart sözleşme maddeleri gibi uygun güvenceler kullanılır. Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımıza bakın.

Fikri mülkiyet konularında bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Fikri mülkiyet şikayetleri, karşı bildirimler, sahte ürün bildirimleri veya bu politikaya ilişkin sorularınız için JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ile [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Mesajınızı hızlı bir şekilde yönlendirebilmemiz için lütfen IP complaint, IP counter-notice veya Counterfeit item received gibi net bir konu başlığı kullanın.

E-postalar genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır.

JoyPicks'in ticari faaliyetlerini sonlandırması durumunda dahi, JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), verilmiş olan siparişlerden, para iadelerinden ve taleplerden sorumlu olmaya devam eder. Bu politika, alıcının kendi ülkesinde geçerli olan zorunlu tüketici korumalarını ortadan kaldırmaksızın Victoria, Avustralya yasalarına tabidir.