Değerlendirmeler ve Topluluk Kuralları

Son güncelleme: 5 Ekim 2026

Genel Bakış

• JoyPicks, Melbourne, Victoria, Avustralya merkezli JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilmektedir.
• Değerlendirmeler, puanlar, sorular, yanıtlar veya mesajlar hakkında bizimle Victoria resmi tatilleri hariç Pazartesi-Cuma günleri Melbourne saatiyle 09:00 - 17:00 arasında [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
• Sahte, ücretli veya teşvik edilmiş değerlendirmeler oluşturmaz, satın almaz, satmaz, bunlar için ödeme yapmaz ve bilerek bunları yayımlamayız.
• Anlamlarını değiştirmek amacıyla değerlendirmeleri düzenlemez ve yalnızca olumsuz oldukları gerekçesiyle değerlendirmeleri kaldırmayız.
• Ürün ve satıcı değerlendirmeleri yalnızca JoyPicks üzerinden alışveriş yapmış olan alıcılar tarafından yapılabilir.
• Günümüzde JoyPicks üzerindeki tüm ürünler JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmaktadır. Bağımsız bir satıcının resmi satıcı olması durumunda, bu satıcının adı ürün listelemesinde belirtilecektir.

JoyPicks'teki değerlendirmeler hakkında. JoyPicks'te ürün ve satıcı değerlendirmelerini ve ürün soru-cevaplarını kullanıma sunuyoruz. Bu kurallar, alıcıların ve satıcıların en başından itibaren ne bekleyeceklerini bilmeleri için her bir özellik kullanıma sunuldukça bu içerikler için geçerli olacak kuralları açıklamaktadır.

JoyPicks, JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işletilen uluslararası bir çevrim içi moda pazaryeridir. JoyPicks'te halihazırda sunulan her ürün JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmakta olup tedarik ortaklarımız siparişleri doğrudan alıcılara göndermektedir. Müşteri hizmetleri, teslimat sorunları, iadeler ve geri ödemeler tarafımızca yönetilmektedir. İleride herhangi bir listeleme bağımsız bir satıcı tarafından satılırsa, söz konusu satıcı listelemede belirtilecek ve bu listeleme için resmi satıcı olacaktır; bununla birlikte Alıcı Korumamız geçerliliğini korumaya devam edecektir.

Bir değerlendirme, puan, soru, yanıt veya mesaj konusunda yardıma ihtiyacınız olursa bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. E-postalar genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır. Ayrıca Hakkımızda ve Bize Ulaşın sayfalarımızdan hakkımızda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Değerlendirmeler, alışveriş yapanların daha doğru kararlar almasına ve güvenilir satıcıların öne çıkmasına yardımcı olur. Değerlendirmelerin faydalı olabilmesi için gerçek olması gerekir. Bu kurallar JoyPicks'te paylaşım yapan herkes (alıcılar ve satıcılar) ile tüm değerlendirmeler, puanlar, sorular, yanıtlar, fotoğraflar ve mesajlar için geçerlidir.

Değerlendirmeler konusundaki taahhüdümüz nedir?

• JoyPicks'teki değerlendirmelerin gerçek alışverişlere dayanan gerçek deneyimleri yansıtmasını istiyoruz.
• Sahte değerlendirmeler oluşturmaz, satın almaz, satmaz, bunlar için ödeme yapmaz veya bunları bilerek yayımlamayız.
• Değerlendirmeler karşılığında teşvik sunmayız; satıcıların veya başkalarının bir değerlendirme karşılığında ya da bir değerlendirmenin değiştirilmesi veya kaldırılması için geri ödeme, indirim, ücretsiz ürün, hediye, para iadesi (cashback) veya başka herhangi bir avantaj sunmasına izin vermeyiz.
• Yalnızca olumsuz oldukları gerekçesiyle değerlendirmeleri kaldırmaz veya gizlemeyiz.
• Anlamlarını değiştirmek amacıyla değerlendirmeleri düzenlemeyiz.
• Yalnızca bu kuralları, politikalarımızı veya yasaları ihlal eden değerlendirmeleri veya diğer topluluk içeriklerini kaldırırız ve hem olumlu hem de olumsuz içeriklere aynı kuralları uygularız.

Kimler değerlendirme yapabilir?

Ürün ve satıcı değerlendirmeleri yalnızca ürünü JoyPicks üzerinden satın almış olan alıcılar tarafından yapılabilir. Bu, değerlendirmelerin JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından işleme alınan gerçek siparişlerden ve gerçek müşterilerden gelmesini sağlamaya yardımcı olur.

Şu anda JoyPicks üzerindeki tüm ürünler JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) tarafından satılmaktadır. İleride herhangi bir listeleme bağımsız bir satıcı tarafından satılırsa, söz konusu satıcı listelemede belirtilecek ve değerlendirmeler resmi satıcı olarak bu satıcıyla ilişkili olabilecektir.

Faydalı bir değerlendirme nasıl olmalıdır?

• Ürün ve satıcı ile ilgili kendi deneyiminizi açıklayın.
• Kalite, kalıp, beden, malzeme, konfor, fiyat-performans dengesi, ürünün fotoğraflar ve açıklamayla ne ölçüde örtüştüğü, teslimat ve paketleme konularında net ve ayrıntılı olun.
• Deneyiminizi açıklamaya yardımcı oluyorsa kendi fotoğraflarınızı ekleyin.
• Memnun kalmamış olsanız bile dürüst ve adil olun. Gerçek eleştirilere izin verilir.
• Kendi satın alma ve kullanımınızdan bildiğiniz olgulara bağlı kalın.

Puanlama, sıralama ve görüntüleme nasıl yönetilir?

Puanların gösterildiği yerlerde, bu puanların JoyPicks üzerinden alışveriş yapan müşterilerin görüşlerini yansıtması amaçlanır. Genel yıldız puanı, yazılı değerlendirmeler, değerlendirme tarihleri, satın almanın sipariş kayıtlarımız aracılığıyla doğrulanıp doğrulanmadığı ve mevcut olduğunda satıcı yanıtları gösterilebilir.

Değerlendirmeleri tarihe, puana, faydalılığa, dile, ülkeye, bedene veya diğer ilgili faktörlere göre sıralayabilir ya da öne çıkarabiliriz; ancak müşteri değerlendirmelerinin anlamını değiştirmeyiz. Ayrıca dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım veya diğer kural ihlallerine yönelik kontroller gerçekleştirilirken yayımı geciktirebiliriz.

Herkes için neler yasaktır?

• Sahte değerlendirmeler - Satın almadığınız veya kullanmadığınız ürünlerin değerlendirmeleri dahil olmak üzere, gerçek bir deneyimi yansıtmayan değerlendirmeler.
• Çıkar çatışması içeren değerlendirmeler - İlişkinin değerlendirmenin dürüstlüğünü etkileyebileceği durumlarda bir satıcı, personeli, ailesi, arkadaşları, iş ortakları veya rakipleri tarafından yapılan değerlendirmeler.
• Saldırgan içerik - Hakaret, tehdit, taciz, nefret söylemi, ayrımcılık, müstehcen içerik veya cinsel açıdan açık içerik.
• Kişisel bilgiler - Başka kişilerin adları, telefon numaraları, e-posta adresleri, ev adresleri veya sipariş ayrıntıları.
• Konu dışı içerik - Spam, reklam, tekrarlanan içerik, diğer web sitelerine bağlantılar, siyasi propaganda veya ürün ya da satıcıyla ilgili olmayan içerikler.
• Hukuka aykırı içerik - İftira niteliğindeki ifadeler, başkalarının fikri mülkiyetini ihlal eden içerikler veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikler.
• Yanıltıcı iddialar - Orijinallik, güvenlik, performans, menşe veya bir ürünün ya da satıcının diğer herhangi bir önemli niteliği hakkında asılsız beyanlar.
• Değerlendirmeleri baskı aracı olarak kullanmak - Geri ödeme, indirim veya ücretsiz ürün almak için olumsuz değerlendirme yapmakla tehdit etmek. Bir sorun yaşarsanız bunun yerine Alıcı Koruması sürecimizi kullanın.
• Değerlendirme sistemi aracılığıyla doğrulayamayacağımız konulara ilişkin içerikler - Örneğin, doğrudan kanıtlarıyla birlikte bize bildirilmesi gereken cezai fiil iddiaları veya diğer ciddi iddialar.

Satıcılar için neler yasaktır?

• Değerlendirme yazmak veya satın almak - Kendi ürünleriniz veya bir rakibin ürünleri hakkında değerlendirme yayımlamak ya da değerlendirme hizmeti verenler dahil olmak üzere herhangi birine değerlendirme yayımlaması için ödeme yapmak.
• Teşvik edilmiş değerlendirmeler - Olumlu bir değerlendirme veya bir değerlendirmenin değiştirilmesi de dahil olmak üzere, bir değerlendirme karşılığında geri ödeme, indirim, ücretsiz ürün, hediye, para iadesi (cashback) veya başka herhangi bir avantaj sunmak.
• Değerlendirme filtreleme (Review gating) - Yalnızca memnun müşterilerden değerlendirme istemek veya memnun olmayan müşterileri değerlendirme yapmaktan vazgeçirmeye çalışmak.
• Alıcılara baskı yapmak - Alıcılardan olumsuz bir değerlendirmeyi kaldırmalarını veya değiştirmelerini istemek ya da geri ödeme, değişim veya diğer çözümleri buna bağlamak.
• Değerlendirme manipülasyonu - İlgisiz ürünlerin değerlendirmelerini birleştirmek, diğer platformlardaki değerlendirmeleri yeniden kullanmak, değerlendirmelerin yalnızca olumlu kısımlarını seçerek alıntılamak veya değerlendirmeleri başka herhangi bir şekilde yanıltıcı biçimde sunmak.
• İzin verilen kanalların dışından iletişim kurmak - Alıcılarla gizlilik, mesajlaşma veya pazarlama kurallarımızı ihlal edecek yollarla iletişime geçmek.

Satıcılar, bir sipariş teslim edildikten sonra JoyPicks üzerinden tüm alıcılara benzer şekilde gönderildiği, hiçbir teşvik sunmadığı ve değerlendirmede ne yazılması gerektiğini yönlendirmediği sürece tek bir tarafsız geri bildirim talebi gönderebilir.

Satıcılar değerlendirmelere yanıt verebilir mi?

Satıcılar, bu özelliğin mevcut olduğu durumlarda değerlendirmelere herkese açık şekilde yanıt verebilir. Yanıtlar kibar, olgusal ve konuyla ilgili olmalı; alıcıların kişisel bilgilerini içermemelidir. Faydalı bir yanıt, satıcının sorunu çözmek için ne yaptığını veya ne yapacağını açıklar.

Satıcı yanıtları, değerlendirmelerle aynı denetim standartlarına tabidir. Hakaret içeren, yanıltıcı, tanıtım amaçlı, kişisel bilgileri ifşa eden veya bu kuralları başka bir şekilde ihlal eden yanıtları kaldırabiliriz.

Sorular, yanıtlar ve mesajlar için hangi kurallar geçerlidir?

Aynı standartlar ürün soru-cevapları ile alıcılar ve satıcılar arasındaki mesajlar için de geçerlidir. Bu araçlar JoyPicks üzerindeki ürün ve siparişle ilgili iletişim içindir.

Mesajlar, sorular ve yanıtlar şu amaçlarla kullanılamaz:

• JoyPicks dışında ödeme veya satış ayarlamak;
• spam veya reklam göndermek;
• herhangi birini taciz etmek, tehdit etmek veya sindirmek;
• gereksiz kişisel bilgi talep etmek veya paylaşmak; ya da
• Ödemeler, İade Politikası veya Hizmet Koşulları dahil olmak üzere politikalarımızı atlatmak veya ihlal etmek.

Topluluk içeriğini nasıl denetliyor ve kontrol ediyoruz?

Spam, sahte değerlendirmeler, çıkar çatışmaları, olağan dışı değerlendirme kalıpları, yinelenen içerikler ve diğer kötüye kullanımları tespit etmek için otomatik araçlar ve manuel inceleme kullanabiliriz. Kontroller tamamlanana kadar içerikler geciktirilebilir, sınırlandırılabilir veya kaldırılabilir.

Gönderilen her içeriği yayımlamakla yükümlü değiliz. Bu kuralları, diğer politikalarımızı veya yasaları ihlal etmesi ya da JoyPicks üzerindeki gerçek bir satın almadan veya gerçek bir etkileşimden kaynaklandığını makul bir şekilde doğrulayamamamız halinde içerikler reddedilebilir veya kaldırılabilir.

Bir değerlendirmeyi veya başka bir içeriği nasıl bildirebilirim?

1. Mevcut olduğu durumlarda içeriğin yanındaki bildir seçeneğini kullanın veya [email protected] adresine e-posta gönderin.
2. İçeriğe giden bir bağlantıyı, ilgiliyse sipariş numarasını ve bildirim nedenini ekleyin.
3. Faydalı olacaksa, Değerlendirme bildirimi, Sahte değerlendirme şüphesi veya Satıcı yanıtı şikayeti gibi bir konu başlığı kullanın.
4. Bildirimi inceleyeceğiz ve bir karara varmadan önce daha fazla bilgi talep edebiliriz.

Bu kuralları veya yasaları ihlal etmesi durumunda içeriği kaldırırız. Bir değerlendirmenin bildirilmesi, kaldırılacağını garanti etmez.

Bu kurallar ihlal edilirse ne olur?

İçerikleri kaldırabilir, bir listelemedeki puanları kaldırabilir, topluluk içeriğinin görünürlüğünü sınırlandırabilir, değerlendirme, soru, yanıt veya mesaj gönderme yetkisini kısıtlayabilir ve hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz.

Değerlendirmeleri manipüle eden satıcıların listelemeleri de kaldırılabilir ve hesapları Satıcı Koşulları kapsamında askıya alınabilir. Uygun görüldüğü takdirde, ciddi veya tekrarlanan suistimalleri ödeme sağlayıcılarına, düzenleyici kurumlara veya diğer ilgili makamlara bildirebiliriz.

Bu kuralların tüketici haklarınızla ilişkisi nedir?

Bu kurallar, Hizmet Koşulları, Gizlilik Politikası, Fikri Mülkiyet Politikası, Alıcı Koruması ve Bize Ulaşın sayfamız dahil olmak üzere diğer politikalarımızla birlikte geçerlidir.

Bu kurallardaki hiçbir husus tüketici haklarınızı sınırlandırmaz. Yaşadığınız sorun bir ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış, açıklandığı gibi olmaması veya teslim alınmaması ile ilgiliyse, lütfen İade Politikası ve Kargo Politikası sayfalarımıza bakın veya [email protected] adresinden JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ile iletişime geçin.

Hangi sürüm geçerlidir?

JoyPicks birden fazla dilde sunulmaktadır. Bu kuralların bir çevirisi ile İngilizce sürümü arasında farklılık olması durumunda, yasaların izin verdiği ölçüde İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

JoyPicks'in ticari faaliyetlerini sonlandırması durumunda, JoyPicks ticari adıyla faaliyet gösteren HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) verilmiş olan siparişler, geri ödemeler ve talepler konusunda sorumlu kalmaya devam eder. Bu kurallar, alıcının kendi ülkesinde geçerli olan zorunlu tüketici korumalarını ortadan kaldırmaksızın Victoria, Avustralya yasalarına tabidir.

Neler değişti: Bu sayfa daha net ve kapsamlı olması amacıyla 5 Ekim 2026 tarihinde yeniden yazılmıştır.